浙江恒峰家居有限公司以科学发展观为指导，强化“企业公民”意识，公司始终坚持在企业发展的同时，将社会责任为己任，为社会做力所能及的贡献。并带动周边关联产业发展；公司恪守道德规范，在环境保护、能源消耗、安全生产等方面严格执行法律法规，并积极推动公益事业发展，切实履行企业社会责任。
一、 注重文化建设的社会责任
公司管理层十分重视企业文化建设，提出了公司的价值观和愿景；
u 企业使命、愿景、价值观及其内涵
u 1.1 企业使命
做老百姓买得起的好产品。
u 1.2 公司愿景
u 成为做全球民用、商用家居产品的制造者和市场领跑者。
u 1.3 核心价值观
客户第一、员工第二、业绩第三
公司营造良好的沟通氛围，通过设置总经理信箱、开展合理化建议活动等，广
泛听取各层面员工的意见或建议，保持组织内部沟通顺畅；通过走访、洽谈会、研
讨会，听取顾客、供方等相关方的意见及建议。公司领导倡导“沟通无限”，建立
了互动双向沟通机制，多渠道听取员工及其他相关方要求，多种方式实现不同部门、
不同职位、不同地区间的有效沟通，如下表。
企业文化的传播方式
二、追求高质量的产品和服务的社会责任
公司认为，企业最大的社会责任，是为顾客提供高质量的产品和服务，这个信念始终贯穿企业经营的始终。企业经营的目的是获取利润，但获取利润的途径，是为社会创造价值。因此我们不断追求进步和创新。“诚信经营、以人为本、客户至上”，通过创新的科技和完善的服务，为顾客创造价值，是我们首要的社会责任。
公司先后通过了 ISO9001：2015 质量管理体系认证、ISO14001：2015 环境管理体系认证、 ISO45001:2018 职业健康管理体系认证。开展对标改进，制定了长期战略规划并为未来的可持续发展奠定了坚实基础，这些管理体系和标准确保了我们所有管理行动的全面性、持续性和有效性，确保产品质量。
为履行确保组织所提供产品和服务的质量安全的职责，引导组织承担质量安全主体责任，公司高度重视质量管理体系的建设，在对产品质量进行严格把关，并满足各项标准指标的同时，建立了完善的质量管理体系。
目前公司已制定了一系列的质量控制措施，涵盖了从工艺设计、原材料采购、产品制造、产品检验、性能测试、包装储运到客户服务等各个环节，对各部门的质量控制工作进行有效的指导和监督；同时，公司以满足客户要求作为标准，由各相关部门负责，认真抓好产品质量的持续改进工作。
三、遵守国家法律法规的社会责任
公司的产品、服务和运营主要涉及质量安全、环境保护、能源节约、资源综合利用、安全生产、公共卫生等方面的影响。公司严格按照《环境保护法》、《大气污染防治法》、《水污染防治法》、《安全生产法》等国家法律法规，制订了《突发环境事件应急预案》、《环境卫生管理考核办法》、《员工手册》、《产品退货管理制度》、《设备管理控制程序》等制度。近三年，公司的废水、废气、噪声均达到国家和地方规定的排放标准；公司工业固废均进行了处理、处置，危险废物处置率达100%；公司污染治理设施落实专人操作管理，环保设施稳定运行率达95%以上；公司依法领取了排污许可证，排放的污染物达到国家规定的标准，排放总量在控制范围内。
近三年公共责任指标完成情况详见下表所示：
责任指标测量与控制方法
公司非常关注自身产品、服务及运营方面对未来质量安全、环境、能源消耗、
资源综合利用以及公共卫生等方面可能存在的公众隐忧，积极研究对策并预先做出
应对准备。为此，公司制定了《突发环境事件应急预案》，充分将上述公众隐忧纳
入制度规范。具体见下表：
公司对产品、服务和运营中对在质量安全、环境保护、能源节约、资源综合利
用、安全生产、产品安全、公共卫生等方面进行风险识别，确立目标及测量方法，
并在关键过程采取有力措施。
公共责任控制措施与指标
公司以“匠人匠心 坚持情怀”为核心价值观，在发展过程中坚持和倡导诚信，强调诚信经营、诚信品质、诚信纳税、诚信守法，切实履行法律法规和道德规范。公司对客户诚信，以顾客为导向，注重做好产品销售与售后服务，赢得了客户的信任、支持和肯定；公司对员工诚信，在工作、生活等方面身体力行关爱员工，提高员工满意度。公司合同履约率 100%，确保与合作伙伴建立健康、规范的良好合作关系，打造信用企业。
通过诚信经营，受到了顾客、供应商、政府、工商、税务、银行等部门的广泛好评。
为确保内部运行符合道德要求，公司制定了道德行为测量指标与方法。如下表：
公司道德行为监测体系
在质量、环境、安全方面，公司本着“遵守国家法律法规，坚持安全第一方针，贯彻预防为主原则，确保环保安全稳定。注重质量服务顾客，节能降耗持续改进”的方针，积极履职责，严格执行行业标准和法律法规，2021年通过 ISO9001 质量管理体系认证，建立健全公司的质量管理体系和质量保证体系，使恒峰家居的质量管理和质量保证体系与国内国际接轨。公司始终坚信优越的性能和可靠的产品质量是产品竞争力的关键。质量形成于产品寿命周期的全过程，包括设计、试制、制造、分销、服务和使用全过程。因此，必须对产品寿命周期全过程中影响产品质量的各种因素，始终处于受控状态；必须实行全流程的、全面质量管理，使公司有能力持续提供符合质量标准和顾客满意的产品，树立品质超群的企业形象，全心全意地为顾客服务。
在环境保护上，自节能工作开展以来，公司采用先进的设备和技术，精心进行工艺布置，有效提高设备使用率。公司建立了污水处理站，对废水进行了集中处理；有机废气已经集气收集后高空排放；固废:与固定的处理商进行合作，变卖给对方；危废：与处理委托单位签订协议，定期进行处理:生活垃圾等一般固废已集中交由环卫部门统一处理。
在安全生产方面，公司一贯遵循“安全第一，预防为主”的工作方针，为避免安全事故的发生和确保员工的人身安全，公司通过制订、完善资产保全、防火防盗管理制度，确保企业财产安全。同时，从培养员工安全意识、开展三级安全教育入手，针对不同岗位的安全特点，采取岗位安全培训、配备劳动保护用品、为全体员工缴纳养老和工伤保险等安全防范措施，确保所有员工掌握岗位需求的安全知识和技能，以保证职工的人身安全。公司开展员工免费体检，特殊工种员工、每年进行一次免费体检。体检中如发现的疾病，予以提醒、安排就医。
特别要指出的是，我们通过一套体制激发员工自发地参与到公司安全管理体系建设中来，比如我们确立的义务消防员制度以及公司广泛开展的 5S 运动，通过这些员工自身深入参与的活动，来创造更深入人心的安全文化。
成长和发展对员工来说是至关重要的。公司重视人才引进、培养，为员工提供职业生涯规划，组织各类企业培训，以提升员工素质，2022年度，公司共投入培训经费 10多万元，培训15人次，人均培训课时达 25小时以上。本着“人岗匹配，人尽其才”的基本原则，形成了管理和专业两种职业发展通道，给予员工职业发展方向的选择权，保证公司人力资源优化配置为员工创造良好的晋升渠道，实现员工与企业的共同成长。
好产品是企业持续增长的根本，恒峰家居一直特别关注产品稳定性和技术创新，通过此次产品培训、报价培训、接单、下单培训等系统的学习及考核，设计创意培训。个性主张在未来整木定制行业中成为主流，恒峰家居通过前端设计培训、软装技巧培训开启经销商的家居设计之旅。立足高品质服务，恒峰家居坚定不移地发挥整木定制行业服务模范作用，恒峰家居独有的产品质量保障说明、安装技术培训、工作流程说明及讲解，致力于为消费者提供专业的整木系统解决方案。
四、关注员工的文化建设和健康
公司除了生产上的安全关注，公司也十分重视员工的文化建设和健康。这主
要体现在我们努力为员工创造舒适的工作环境和生活环境，如办公室和车间、运动和休闲、阅读及娱乐等等。除了硬件保障之外，我们还通过诸如劳动技能竞赛、员工聚餐和文娱活动等员工活动来调动员工的工作激情，丰富员工的业余生活，获得了员工的广泛好评。
关注员工身心健康，组织员工座谈、文艺晚会等丰富业余生活，公司依法保障
员工的合法权益，在住房、班车、午餐等方面予以员工优厚待遇，发放旅游补贴和
各类节日福利，营造良好的工作氛围，有效激励和留住员工。
1、员工福利
公司缴纳社保、健康体检、节假日福利、高温送清凉、食堂、住宿帮租、健康检查等关爱员工福利齐全。
2、娱乐活动：
公司每年定期举办各种文化娱乐活动、优秀员工颁奖晚会、年会、员工拓展等，丰富员工业余生活。
3、技能比赛培训
好产品是企业持续增长的根本，恒峰家居一直特别关注产品稳定性和技术创新，通过此次产品培训、报价培训、接单、下单培训等系统的学习及考核，设计创意培训。个性主张在未来整木定制行业中成为主流，恒峰家居通过前端设计培训、软装技巧培训开启经销商的家居设计之旅。立足高品质服务，恒峰家居坚定
不移地发挥整木定制行业服务模范作用，恒峰家居独有的产品质量保障说明、安装技术培训、工作流程说明及讲解，致力于为消费者提供专业的整木系统解决方案。
五、回报社会，参与公益事业
公司在发展的同时不忘回馈社会，逐步建设形成了“公司为主、全员参与、注重实效”的恒峰家居公益慈善体系，多年来开展了多种形式的公益活动。恒峰家居人踊跃响应政府的号召，积极参与“慈善捐助、发展教育事业、推进环保事业、支持困难员工”等领域确定为公益事业支持重点。根据近几年统计结果，公司近 3 年来累计向社会捐款 近7.5万多，获得政府和社会的高度肯定。
近几年公益支持情况
Ø 志愿服务活动：恒峰家居始终把关注社会、关爱人生作为品牌战略的重要组成部分，努力践行“致富思源，富而思进”，贯彻“为社会做出最大的贡献”的企业宗旨，时刻关注着社会公益事业、时刻不忘回报社会，疫情期间，中层人员协助街道社区，争做疫情志愿者。
扶持困难员工：为了救助公司贫困员工，公司会时刻关注每一位员工的工作与生活动态，尤其是来自他乡，照顾家人的困难员工，公司会毫不犹豫地给与帮助，送温暖。
积极开展各类社会救助工作：恒峰家居在公司高层领导的带领下，努力公
司履行社会责任贡献自己的一份力量。公司员工团结友爱，相互扶持，踊跃参加振
灾捐款、无偿献血、关爱老人、社区志愿活动等社会公益活动。近三年，公司每年捐赠南浔当地慈善基金会万元以上，贡献自己的一份力量。
六、公司与员工双赢发展
公司注重公司与员工双赢，在公司稳步发展的同时，为员工提供良好的工作环
境、适宜的生活条件以及具有竞争性的薪酬福利。如下表：
员工福利
公司在日常运作过程中，非常注重员工抱怨状况，出现员工抱怨，及时协调相关部门了解情况并尽快处理，以消除员工的不满意程度，全身心地投入工作过程中， 快乐学习，快乐工作，快乐生活。
另外，公司每年做一次全体的员工满意度调查，统计分析后形成报告，针对性做改进。该工作逐年持续，取得了良好的成效，员工满意度逐年提升。
总而言之，社会责任是恒峰家居的应尽的责任，是回报社会的最好方法，我们将自始至终努力实现。
结 束 语
恒峰家居经过几年的发展，始终以“匠心传承 精湛工艺”的企业精神，同时全体恒峰家居人将继续以诚信经营为第一要素，实施品牌战略，披荆斩棘，勇往直前，与时俱进，开拓创新，努力将恒峰家居打造成为一家受社会尊重、受员工爱戴的伟大企业。
未来，恒峰家居将通过“设计生产一体化”平台，实现企业内部数据高效互通、协同管理，串联企业产品设计研发、营销推广 、终端销售、生产制造、企业信息管理、仓储物流、安装流程管理等环节，实现企业各环节智能化管理及运行。
